سياسة الخصوصية
المعلومات التي تمرّ عبر نقطة بيعك — مبيعاتك وعملاؤك وإيراداتك — هي أكثر ما يخصّ عملك حساسيةً. إليك بالضبط ما نجمعه، ولماذا، والتحكّم الذي يبقى بين يديك.
مقدمة
أمانة نظام نقاط بيع مصمَّم للتجار في السودان والمنطقة. نعلم أن المعلومات التي تمرّ عبر نظام نقاط البيع — مبيعاتك وأسعارك وعملاؤك وإيراداتك — هي أكثر ما يخصّ عملك حساسيةً. توضّح هذه السياسة بلغة بسيطة ما نجمعه، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، والتحكّم الذي يبقى بين يديك.
تنطبق هذه السياسة على تطبيقات أمانة للهاتف وسطح المكتب، ولوحة تحكّم التاجر، وهذا الموقع، وأي خدمات ذات صلة ترتبط بها (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). ولا تنطبق على خدمات الأطراف الأخرى التي نتكامل معها، إذ تخضع تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.
استخدامك لأمانة يعني قبولك للممارسات الموضّحة هنا. إذا لم توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام الخدمات. وحيثما يمنحك القانون المحلي حمايةً أقوى، فإن تلك الحماية هي التي تُطبَّق.
من نحن
أمانة («أمانة» أو «نحن») هي مشغّلة الخدمات والمسؤولة عن البيانات الشخصية التي نتعامل معها بخصوصك كتاجر. مقرّنا في السودان، ونعمل بشكل أساسي وفق القانون السوداني.
لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية على privacy@amanapos.com. نسعى للردّ على كل طلب خلال مدة معقولة، وخلال 30 يوماً بالنسبة لطلبات البيانات الرسمية.
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات والحفاظ على أمانها والوفاء بالتزاماتنا القانونية. توضّح الفئات التالية ما نجمعه ومن أين يأتي.
معلومات الحساب والعمل
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- اسم عملك وأسماء الفروع وعناوينها ونوع النشاط.
- بيانات الدخول وإعدادات الأمان (تُخزَّن كلمات المرور كقيم مشفّرة ومُجزّأة فقط — لا تُحفظ كنص صريح أبداً).
- الأدوار والصلاحيات التي تمنحها لموظفيك.
بيانات المبيعات والمعاملات
- المنتجات والأسعار ومستويات المخزون وحركاته التي تُدخلها.
- المبيعات والمرتجعات والخصومات والإيصالات وسجلات الورديات والصناديق.
- التقارير والتحليلات المُولَّدة من نشاطك.
بيانات عملائك
إذا استخدمت ملفات العملاء أو ميزات الولاء، يخزّن أمانة تفاصيل العملاء التي تختار تسجيلها — مثل الاسم ورقم الهاتف وسجلّ المشتريات. هذه البيانات ملكٌ لك، ونحن نعالجها نيابةً عنك. راجع البند 11 لمعرفة مسؤولياتك كتاجر.
معلومات الدفع
عند قبولك للمدفوعات عبر بنكك أو وسائل دفع مدمجة أخرى، تتولّى تلك الجهة معالجة المعاملة. ونتلقّى تفاصيل التأكيد مثل المبلغ والحالة والمرجع — بالقدر الكافي لتسجيل عملية البيع. ولا نجمع أو نخزّن بيانات البنك الكاملة أو أرقام البطاقات.
بيانات الجهاز والبيانات التقنية
- طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة.
- عنوان IP والمنطقة التقريبية وحالة الاتصال (متصل/غير متصل).
- سجلات التشخيص وتقارير الأعطال التي تساعدنا على إصلاح المشكلات.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
في الموقع ولوحة التحكّم نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية وتخزيناً محلياً لإبقائك مسجّلاً للدخول، وتذكُّر لغتك ومظهرك، والحفاظ على أمان الخدمات. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو للتتبّع عبر المواقع.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية، ولا شيء يتعارض معها:
- تقديم الخدمات وتشغيلها — معالجة المبيعات وإدارة المخزون ومزامنة بياناتك وإنشاء التقارير.
- تأمين حسابك واكتشاف الاحتيال والإساءة والحماية من الوصول غير المصرّح به.
- تقديم الدعم والاستجابة لطلباتك.
- تحسين الميزات وتطويرها وقياس الأداء وإصلاح الأخطاء.
- إرسال رسائل الخدمة المهمة — مثل تنبيهات الأمان وإشعارات الفوترة وتغييرات الشروط.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية المنطبقة علينا.
لا نستخدم بيانات مبيعاتك أو بيانات عملائك أو نشاط عملك لبناء ملفات إعلانية، ولا نبيعها. أبداً.
أساس المعالجة لدينا
لا نعالج معلوماتك إلا عندما يكون لدينا أساس سليم لذلك. وبحسب الحالة، نعتمد على:
- تنفيذ اتفاقنا معك — لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.
- موافقتك — مثلاً عند اختيارك تفعيل ميزة اختيارية؛ ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
- مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها، بما يوازن حقوقك.
- الامتثال للالتزامات القانونية — مثل حفظ السجلات المالية والضريبية للمدة التي يفرضها القانون.
البيانات دون اتصال والمزامنة
صُمّم أمانة ليواصل البيع حتى عند انقطاع الإنترنت. ولتحقيق ذلك، تُخزَّن مبيعاتك الأخيرة وقائمة منتجاتك بشكل آمن على جهازك ليعمل التطبيق دون اتصال.
وعند عودة الاتصال، تُزامَن هذه البيانات مع خوادمنا لتُحفظ نسخها الاحتياطية وتتوفّر عبر فروعك وأجهزتك. وعند تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق، تُمحى البيانات المخزّنة محلياً على ذلك الجهاز. ونوصي بحماية كل جهاز بقفل شاشة وبتسجيل الدخول الخاص بالتطبيق.
مدة احتفاظنا بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة التي نحتاجها للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يفرضها القانون — أيهما أطول.
| نوع البيانات | مدة احتفاظنا بها |
|---|---|
| ملف الحساب والعمل | طوال نشاط حسابك، ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال 90 يوماً من إغلاقه. |
| سجلات المبيعات والمالية | للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والمحاسبي السوداني، ثم تُزال. |
| بيانات العملاء والولاء | حتى تحذفها أنت، أو يُغلق حسابك. |
| سجلات التشخيص والأمان | حتى 12 شهراً، ثم تُحذف أو تُجمَّع. |
| النسخ الاحتياطية | تُدوَّر وفق جدول ثابت؛ وتخرج السجلات المحذوفة من النسخ ضمن دورة التدوير. |
كيف نحمي بياناتك
نأخذ أمان عملك على محمل الجدّ ونطبّق ضمانات وفق معايير الصناعة:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين.
- ضوابط وصول بحيث لا يرى الموظفون إلا ما يسمح به دورهم.
- كلمات مرور مُجزّأة وحماية للجلسات ومراقبة للنشاط المشبوه.
- نسخ احتياطية منتظمة وعملية استرداد مُختبرة.
لا يوجد نظام آمن تماماً. حافظ على سرية كلمة مرورك، واستخدم ميزة أدوار الموظفين، وأبلغنا فوراً على privacy@amanapos.com إذا اشتبهت في وصول أحد إلى حسابك دون إذن.
حقوقك وخياراتك
يبقى التحكّم في معلوماتك بين يديك. ويمكنك في أي وقت أن تطلب منا:
- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة.
- تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
- حذف حسابك والبيانات الشخصية التي لا يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وسحب موافقة سبق أن منحتها.
لتقديم طلب، راسلنا على privacy@amanapos.com من العنوان المسجَّل في حسابك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً. ولا رسوم على أي طلب معقول، ولن نعاقبك على تقديمه.
مسؤولياتك كتاجر
عندما تسجّل معلومات عن عملائك في أمانة، فأنت من يقرّر ما يُجمع ولماذا — لذا فأنت المسؤول عن تلك البيانات، ونحن نتصرّف نيابةً عنك. وباستخدامك للخدمات، فإنك توافق على ما يلي:
- أن تجمع بيانات عملائك وتستخدمها بشكل قانوني ومنصف، وأن تخبرهم بكيفية استخدامك لها.
- أن لديك الحق في إدخال أي بيانات عملاء تضيفها إلى النظام.
- أن تستجيب لطلبات عملائك بشأن بياناتهم.
- أن تُبقي حسابات موظفيك وصلاحيات الوصول مُحدَّثة.
وإذا تواصل أحد عملائك معنا مباشرةً بشأن بيانات تحتفظ بها أنت، فسنُحيله إليك بوصفك الجهة المسؤولة عنها.
خصوصية الأطفال
الخدمات موجَّهة للأعمال ولمن يديرونها من البالغين. وهي ليست موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً. وإذا اعتقدت أن طفلاً زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.
أين تُعالَج بياناتك
تُستضاف بياناتك لدى مزوّدي البنية التحتية لدينا، الذين قد يخزّنونها ويعالجونها في مراكز بيانات داخل السودان أو خارجه. وأينما عُولجت، نشترط المستوى نفسه من الحماية الموضّح في هذه السياسة، ونضع ضمانات مناسبة لأي نقل عبر الحدود.
روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد ترتبط الخدمات بأدوات تابعة لأطراف أخرى أو تتكامل معها — مثل مزوّدي الدفع أو تطبيقات المراسلة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم. ونشجّعك على قراءة سياسة الخصوصية لأي خدمة طرف آخر قبل استخدامها.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمات والقانون. وعند إجراء تغيير جوهري، سنحدّث تاريخ «السريان» في الأعلى، وسنُخطرك عند الاقتضاء داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل نفاذه. واستمرارك في استخدام الخدمات بعد التغيير يعني قبولك للسياسة المحدَّثة.
تواصل معنا
إذا كان لديك سؤال أو طلب أو شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك، فتواصل مع فريق الخصوصية — نُفضّل أن نسمع منك مباشرةً أولاً.
- البريد الإلكتروني: privacy@amanapos.com
- أو تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة «تواصل معنا» في هذا الموقع.
وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فلك الحق في رفع الأمر إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في نطاق ولايتك.
ابدأ البيع مع أمانة بوس اليوم.
أنشئ حسابك في دقائق. بدون رسوم تأسيس، وبدون تركيب معقد.